12月22日下午两点左右，武汉市南湖佰港城二楼的名创优品店内，浑身是血的美团外卖骑手点燃了一支烟。
抽烟之前，一身黄色工作服，戴着头盔的他，连捅了名创优品店长周某好几刀，后者当场毙命。
十分钟后，警察到达现场，阻止了试图自杀的骑手，当场带走了他。
参与现场抓捕的一位商场保安告诉我们，骑手回答了警察的问题：
陈某，湖北天门人，87年出生，今年32岁。
说起事情的起因，这名保安说，他听说的说法是：名创优品的女店员叫了外卖，陈某迟到了几分钟，女店员说要给陈某差评，因此引起争论。
今天，美团的官方声明则是另一种说法：
争执因为取货的问题引起。此商户订单没有差评信息，也没有电话投诉记录。
这个订单肯定不会有差评的。在与陈某争论的同时，女店员喊来几名男性店员。形势就此急转直下。
男人们和陈某发生了口角，经过一番推搡后，陈某跑下楼拿了刀。再次回到店里的他，捅倒了周姓店长：
刀长10厘米，已经生锈了。
身中数刀之后，店长倒在了血泊中，货架上的商品也散落一地。
杀人后的陈某并没有逃跑，而是坐在名创优品的货架上抽烟，随后开始不安地走来走去。这期间，陈某还喝了商场保安递过来的水。
他黄色工作服袖子上都是血迹，很多人举起手机，拍下了各种照片和视频，比如伸懒腰和抽烟。一位在场的顾客在微博上说：
他当时浑身是血，就这样呆呆地坐在货架上。
名创优品店正对着二楼的电动扶梯，旁边有一家商店和一家时尚餐厅，当时人流量很大。
最先到达杀人现场的，是拿着钢叉的商场保安们。他们没有马上冲上去，用他们自己的话说，陈某看起来不像是在报复社会：
他应该也是不想活了，几次拿刀想要自杀，但是下不去手。
保安告诉我们，警察到达现场后，陈某对警察说自己拒捕，让警察开枪打死他。
之后陈某想要跳楼自杀，被警察和保安用防暴叉和警棍合力制服：
他手中的刀子还没有扔掉，出于安全的考虑，必须要采取一定手段迫使他放弃手中的武器。
那把刀来自何处，至今还是一个谜。
根据武汉美团某配送站点的招聘信息，一个外卖骑手月工资一般在4500到6000元。
陈某的同事告诉我们，收到一个差评一般会罚款50元左右，并不是网传的200到500元，但是如果收到投诉有可能会罚得多一点。
在同事们的印象里，陈某话不多，但是为人还算不错，吃饭的时候会给大家发发烟：
上次聚餐，他还说祝福工友们以后工作蒸蒸日上。