蝉禅:2017年团队建设之根本:用人

人逢喜事精神爽,今朝好事特别多。

从初八上班,就开始每天早上开会,一直到了初十,才算正式开工,全心全意的上班。周一上午,开完早会,我就把我们隔壁的办公楼装修方案定了下来。

这一次,我们要好好的装修,毕竟,今年的胜算要靠类直营来实现。 

前天,从丽江发来的火锅到了,开始试了一下,昨天,正式开始投入使用。六哥尹东宏来了,先申明:不吃肉,看看就走。没想到,见了火锅,坐下来,说:尝尝。

从5点,一直尝到7点,说:今天吃的太饱了,回家走1万米。他说完这句话, 笑的我,肚皮都快破了。六哥别的厉害,就是不吃肉也能吃撑的这点,我是真的佩服。

周一的早会,我们是正式的第一次会议,我分享了我创业的几个观点:成功最忌一脸死相。还有就是尽力而为,全力以赴的结果是不一样的。

任何事情,要你干,还是你要干,同样的事情,主观能动性的发挥,代表了不同的心态,结果自然不一样。其实,前天凌晨3点,我和青竹去上海火车站接大雷。

在路上,我说:凡是来公司的所有人,我们是来的不接,走的不送。原因何在?因为不接不送就没有错,但是一旦又接又送,肯定会出错。

最基本的一点:为什么不接我,接了别人?为什么不送我,送别人?这个社会,不患寡而患不均。

我跟青竹说了公司小伙伴的排名,估计很多小伙伴内心不服气!为什么?因为排名第一的是杨浩,自从浩哥大学毕业跟着我,北上南下,从来没有抱怨,一直全力以赴。

最近,因为太过操劳,被累垮了,回家调养。即使如此,中间回公司,他说:老大,我想了很久,办公室还要有两个书柜,这样就显得干净利落。

第二名就是大雷。大雷自从来上海,公司任何人找他办任何事,他都乐呵呵的,没有拒绝过任何一个人。

第三名才是青竹。青竹在公司,和老黄牛一样,勤恳努力,应该排名第一。可是,青竹有个缺点,情商太低,很多活干了,但是嘴上不饶人。

我说:青竹,我要是你,就学会两个字:慎言。甚至可以:止语。

第四是杨平。杨平作为一个财务,基本上是敬业,再有就是不用你操心。这点,很多人做不到。不论什么事,只要你想到了,她都做到了。

第五是韩萍萍。萍萍是我请来帮忙的,但是从来没有提啥要求。她就一个点:我能给你做什么?

剩下的,就没有第六了。

青竹说:你太狠了。

我说:什么意思?

青竹说:这个排名,我以为你就是闹着玩的,没想到你这样排出来了。

我说:其实,这是一个试金石。很简单,见贤思齐,可是很多人不这样认为,他们会想:为什么没有我?他不会想:我哪里没有做好?有可以值得改进的,或者可以提高的。

我问青竹,落井下石,锦上添花,雪中送炭,你喜欢哪一类人?

青竹说:那还用说?但是你绝对不是问这个意思!

我说:我们都希望别人能够雪中送炭,但是很多时候,我们做的最好最多的是锦上添花,不做落井下石就已经很好了。这就是人!

等着我们两个接到大雷,已经是3点半了,我们在路上,和大雷就迟到这个问题聊了很久。

大雷就一点:认打认罚,说啥都没有用,反正就是迟到了。不解释,不辩解。

我没招了。

本来准备了好多措辞,可是所有的语言在那一刹那是那么的苍白无力。

我们选出来六个人做直营,都是过去三年经过锻炼,从实战中成长起来的。无论是张永,张兵,若溪,天亮,杨浩,还是无名,他们都经历了朵嘉浓从零到一的起步过程。

浩哥在家休养,所以我就团队建设的第二步:用人,给他们5个人做了我的分享:孤独九剑。

选人是基础,用人是孤独的,因为法无定法,全部是实战得来的经验,可能我的经验都是错的,但是值得借鉴。

一剑:用人之长。

 
凡是用人,皆可以从四大名著中的《西游记》中学习,最基本的,看看西天取经的道路上,师徒四人就是一个团队,当然还要加上白龙马。话说师徒五人组成的团队,团队成员每个人的特点都很鲜明。

从单个个体来看,他们谈不上根正苗红、德艺双馨,相反,他们还应该是充满争议的问题人物。有的曾经大闹过三界,搅乱过五行,有的曾经身居高位,被贬黜流放为妖,可以说在生命的某个阶段,他们是被社会、组织遗弃的人。

可是,就是这样由“杂牌军”组成的团队展现出的活力、战斗力却让我们惊讶。这个团队虽小,但结构却很严谨,成员的角色定位也很清晰。

唐僧是当之无愧的团队领袖,扮演着老板、CEO的角色。他招募感召了四位奇人,并且吸纳、收服他们为徒弟。从此,在这个团队中他扮演着老板、领导、师傅的多个角色。作为一个团队领导,他是称职的,甚至是出色的、成功的。

对孙悟空的领导管理,他是恩威并重,拿捏合理。他知道悟空神通广大,但也毛病很多。因此,对悟空的授权范围很大,身为大师兄时常扮演着带头大哥的角色,面对有时候孙悟空的顽劣和偏激,他是不偏袒不护短,每次都会先批评教育,实在不行就使出拿手锏:紧箍咒,甚至还有将他驱逐出团队的时候。


可能表面上看是唐僧糊涂,错怪了孔悟空的一番除妖降魔的好心好意,但本质上看,唐僧比谁都清醒精明。

他知道此番西去,人在做,天在看,最首要的使命是取回真经,而除妖降魔只是附带义务,更何况这些所谓妖魔本是同道中人,只是一时误入歧途,理应交由王法纲常处置,他在履行惩恶扬善的责任,却时刻没有越权越位,更没有对妖怪杀之而后快的冲动。作为出家人,更应该慈悲为怀、感化为念,他的理性善举对那些误落凡人作乱的妖怪是一次心灵震撼。

      
对待其它三位弟子,他是言传身教、宽宏大度。

与其说唐僧是他们的老板、师傅,更可以说他与徒弟们是百世修得的同船共渡的旅伴,他很珍惜与弟子们之前的缘份,从一开始就恪守保持为师尊者的完美形象,面对诱惑不曾破戒,面对困难不曾动摇……

就是这样一种质朴的人格底色让四位徒弟不离不弃,不折不挠。对弟子们过去犯的错误,没有成见没有偏见,努力引导徒弟们修行,努力实现渡人与渡己的完善结合。这一些也让猪八戒、沙和尚、小白龙在这次西行取经中都发挥出了各自的不可或缺的作用。

孙悟空本领很大,能量很足,人脉很广,执行力也很强,这都勿庸质疑。因此可以说,孙悟空更多的时间是一个职业经理人,他的任务是带领他的队伍落实老板的意图,其它的三位师弟是他的下属。

虽然,由于性格的原因,他们之间有一些冲突误会,但总的来说,他们有统一的目标、统一的行动,而且在困难时相互协作配合也不错。

猪八戒身上充满幽默元素,他的憨态可掬、活泼开朗让寂寞的取经之路欢笑不断,他的厚道坦诚也成为缓和团队关系的润滑油。

沙和尚勤恳务实,不争不抢,是团队稳定、和谐的基石。

小白龙不埋怨不抱怨,自愿屈尊高贵,只为完成取经大业和个人灵魂的救赎。

可是,所有这些,都是背后一个观音菩萨在做整体的调度,每次有矛盾,争吵的无可开交的时候,八戒就去找菩萨,然后问题得到了解决。

无论是唐僧,悟空,八戒,沙僧,还是白龙马,都是团队角色的一种。每个人都把自己的长板发挥的淋漓尽致,也就有了最后的功德圆满。

在这一点上,我想:我们都要跟着西游记学习。

因为大家一定记得:每个人都是有智慧的,每个人的存在,都有他存在的理由。

二剑:快乐到家。

我给他们五个人讲:现在,00后已经27岁了,所以不要谈啥道义,责任。最根本的一点,让他们有快乐。我们每个人都会追求快乐,逃避痛苦。

无论是环境,硬件,软件,都要有基本上的一点:舒服。

我回公司上班第一天,就是先把空调打开,灯全部打开,因为大家到了之后,看见灯光,觉得特别的温暖,到了办公室,感到扑面而来的是暖暖的空气。

这个时候,电费多少已经不重要了。快乐的公牛多产仔,快乐的母牛多产奶,说的就是这个道理。

所以,我们要有:到家文化。就是,她喜欢每天来上班,而且她不喜欢下班。

三剑:表扬赞美。

无名问:这个还要重视?

我说:其实,就是一点:每个人都想有成就感,最基本的,我们每个人都求认同。这是一个人存在的价值和意义所在。你首先要知道:求认同,那么就给他认可。

再有就是要知道:多表扬,少批评。

人前表扬,背后批评。

无名问:如何赞美?就是拍马屁吗?

我说:拍马屁和赞美不一样。拍马屁是个艺术,赞美是一门学问。
良言一句寒冬暖。赞美别人最要紧的是热情,不要说一些敷衍塞责的话,赞美别人不仅可以从大处着眼,更要从小处发挥,这样才能显示出你的细心与热诚。

我记得原来看过一段话,如果看见一个女孩子,漂亮,有气质,善良啥的,反正就是:你只要让她感受到你的认可,她认为因为自己的存在而且有了价值,就是最好的。

每个人都有两个需求:个人的自我价值,社会价值的双重实现。

赞美,就是要让她有个人成就感。

四剑:排名竞争。

有人的地方,就有江湖。有江湖,就有竞争。

每个人的存在,都是希望自己是第一,所以就有了排行榜。这是人性的根本。

在所有的客服团队,最基本的一点:排排坐。这个排名,要分小组排名,还有个人的排名。 

天亮说:我走过最长的路,就是老大的套路。

我说:这个世界上最好的套路就两个字:真诚。

五剑:两人一岗。

任何时候,一定有备用人选。我选助理,基本上是同时选择两个。一个不行,另外一个要跟上。不要指望任何人都是长久的,因为一个人不能控制另外一个人。

一人多岗,也是可以。但是,前提是要经过时间的考验。用人要经过三年,而不是三个月的时间。

六剑:慈不带兵。

不要琢磨啥善良,所有来你这里的员工,你一定明白一点:比隔壁老王多开200块钱,这就是基本。人尽其才,每个人都有自己的天分。

慈不带兵义不掌财,慈掌兵无原则无纪律,无法无天是领导者的无德无能,导至整个团队的涣散。慈不带兵,如将官纪律严明,有功者赏有罪者罚,这才是有勇有谋的领导者。其实,你要明白:世上没有绝对对与绝对错,只要是看结果:有效还是无效。

我们是企业,就是要有效益,有利润,不然无以为继。自古以来,商业就是如此。

七剑:捧杀棒杀。

捧的越高,摔得越狠。不要无缘无故的去捧一个人,如果她承受不住,可能就是一个棒杀。

首先,用人就是要做到公平,公正,中立。但是,说起来容易,做起来,太难。根本上有一点:你要知道,守中的重要性。就是无论你团队的小伙伴做了什么,先看初心。

其次,看结果。我排名的这5个小伙伴,不是说他们没有缺点,但是优点就是顾大局,所以就没有捧杀,也就不会有棒杀之说。

八剑:发现领袖。

一个人,最多直接多少人是正确的?我认为没有标准答案,但是有一点:
管几个人我觉得不重要,重要的是管的结果如何。

管理上重要的是上传下达的通畅,有能力的人或许可以直接管理的下属会多一些,但无论如何人越多,精力就会越分散,就会越是照顾不到
。所以,要重视团队领袖的培养。

用人的根本,是无为而治,用人的最高境界就是:你不在的时候,比你在的时候运行的效率更高。不过,这个可能性不大。但是,一定要重视领袖的作用,尤其是无权利的意见领袖。

九剑:人品第一。

发现领袖,在可控的范围内,允许团队犯错误,但是要学会事后总结。

给新人机会,可是在这个过程中,要看人品。 在选人的时候,我们一直强调人品,但是:试玉要烧三日满,看出一个人的饿人品,就两个点:事上,钱上。

做事的态度,基本上可以考察一个人的能力,对待钱上,可以考验一个人的人品。这点,可以跟曾国藩学习。
曾国藩指派李鸿章训练淮军时,李鸿章带了三个人求见,请曾国藩分配职务给他们。


不巧曾刚好饭后出外散步,李命三人在室外等候,自己则进入室内。

等到曾散步回来,李请曾传见三人。


曾说不用再召见了,并对李说:“站在右边的是个忠厚可靠的人,可委派后勤补给工作;站在中间的是个阳奉险违之人,只能给他无足轻重的工作;站在左边的人是个上上之材,应予重用。”


李惊问道:“您是如何看出来的呢?”


曾笑道:“刚才我散步回来,走过三人的面前时,右边那人垂首不敢仰视,可见他恭谨厚重,故可委派补给工作。中间那人表面上必恭必敬,但我一走过,立刻左顾右盼,可见他阳奉阴违,故不可用。左边那人始终挺直站立,双目正视,不亢不卑,乃大将之材。”


曾国藩所指左边那位“大将之材”,就是后来担任台湾巡抚鼎鼎有名的刘铭传。

这就是所谓的:世事洞察皆学问!

张兵说:老大,这么多,咋消化的了?

我说:其实,这也是零散我的个人的心得,我即使把所有的用人都分享了,可是最终的路要靠你们自己走。我告诉你这里有个坑,但是你一定会试试,万一你说的是假的呢?

但是,用人是一个循序渐进的过程,我也是在不断地学习,成长,总结,进步。

张兵问:老大,你有没有用人的绝杀技?

我说:用心。你把你的队伍男的当做兄弟,女的当成自己的姐妹,设身处地的为他们着想,就足够了。
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可是,最根本的一点:梦想还是要有的,因为一定能够实现! 


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