大星最近在视频平台看到很多店铺重新开业的视频，激动的小老板们不断在门口张望，但一天可能只有一个客人进来：很多人说，2020年的头两个月的中国经济情况和2003年非典那会儿很像，受影响最重的是以服务和消费代表的第三产业，因为他们需要在线下和消费者们产生接触。非典时，第三产业在GDP中占比还不到4成，17年后的今天，这个占比变成了6成。中国近8亿的就业人口，有一半集中在第三产业，特别是其中的小微企业里。虽然全国各地复工率已经超过90%，但线下的人气恢复还需要时间。不管是开餐馆还是搞民宿，小微企业的老板们最关心的是接下来该怎么办的问题。3月14日，经济学家管清友在美团大学做了一场直播课。在他之前，美团大学还邀请了北京大学教授陈春花、润米咨询创始人刘润等等来自管理、投资等方面的专家来做直播课程。美团平台上的商户基本全部来自生活服务行业。说实话，大星很好奇引车贩浆的朋友们能和管清友、陈春花这样的专家学习什么。管清友在直播时讲得非常直白。他告诉所有的小企业主，大部分人缺乏在动荡中生存的经历和经验，以前可能是闷头创业或者做生意，但现在一定要关注经济和消费者们的趋势性变化。他反复向听众们强调线上线下一定要融合发展，这是大趋势。大星研究了几个餐饮业的案例。比如全国有150家店，每个月固定支出5000万的云海肴，在疫情期间加速了线上进程，从而达到了盈亏平衡：每个月固定成本2000万的霸蛮米粉，依靠在线上的半成品销售，使全公司正常运转了起来。管清友还举了生鲜行业的例子，这是一个典型的规模大，互联网电商渗透率低的行业，疫情中有大机会：刘润在直播时告诉观众要注意一个公式：收入=流量×转化率×客单价×复购率。疫情过后，商家一定要重视自己店铺的复购率，要把会员制做扎实。陈春花教授直播时，引用了《战争论》里的“战争中充满不确定性，战争中四分之三的行动都或多或少地处在不确定的迷雾当中”，她说：不论是帮平台上店主们打开思路，还是帮助大家升级自己的知识体系，找到快速发展恢复的方法，这些专家都给中小商家实打实的支了招。王朴石说，谁也没想到，全国第一批上网课的，不是在应用商店给钉钉和腾讯会议打1星的同学们，而是各种各样的小商户。2019年10月成立的美团大学，向所有从事生活服务行业的人开放，不管你在不在美团平台上做生意，全部有教无类。美团联合创始人、美团大学校长穆荣均曾经说：“过去十年，美团致力于推动服务产品在线化，让行业连接互联网；未来十年，美团将转向培养数字化人才，让行业学会用科技来经营。”中国的小老板们生活不易。央行行长易纲讲过一组数据，中国有8000万小微企业法人和个体户，他们贡献了全国8成就业，6成GDP和5成税收。美团大学的老师们用自己的铁脚板走遍了中国的山川湖泊，四姑娘山里的民宿老板在美团大学学会了“曝光率”和“转化率”，按用户喜好数据改造自己的民宿后，订房量翻了六倍。北京和天津的老字号们，在这里学会了怎么才叫不端着，怎么才能和年轻人玩在一起。这次疫情期间，怎么能让大家在活下来，甚至快速完成数字化转型转危为机，一直是美团大学在考虑的问题。美团大学推出“春风行动 商家加油”计划，超2000万人次学习免费线上精品课程，掌握食品安全、安心复工、无接触运营、财税、政策解读等疫后复工必修技能。大星在美团大学的页面看了一下，超过1500门课程里有一些很有意思，比如：你看，中国人遇到困难不爱抱怨，多找老师上上课就好了。
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