朵嘉浓蝉禅:心锚营销

这个心锚,我想了很久,但是最后还是想着把它总结一下,反正就是因为过去深受这两个字的影响,如果在定位的角度,或者品类战略上来看,就是抢占用户心智。
 
心锚营销,源自渔夫的船回港,渔夫都会抛出一个锚来定住船,不要让船随风飘走。
 
在我们的日常生活中,有许多东西当我们一看见,便会油然兴起各种不同的心情。像这种能刺激产生特别感觉的东西,不管它是好是坏,我们称之为“心锚”。
 
“心锚”是思想、观念、感受、心境的综合情储结。它具有正面和负面两种威力。“心锚”是很普遍的。它们能很普遍是因为,我们有能力在不加思索下,将刺激与反应连结在一起,所以你不必每当收受到刺激,就是去衡量如何反应。

 
 
任何会改变我们的心态的东西,在NLP里,都称之为“心锚”。

“心锚”在任何时间里,可以储存或启动某种特别感觉或心态的“启动器”。通常我们会用它来储存一些“资源丰富的心态”
(ResourcefulState)”,以便需要时可以随时启动,称为设立“丰资心锚”。

 

当你处于某种心理状态下(例如兴奋、直信、被爱等),在身体上某个特别的地方施行一个剌激,或者用另外一种说法,安装一个”掣”(button),这个”掣”便会与这种心理状态连结在一起,每当这个”掣”被按下的时候,那种心理状态便会再次出现,这是一种感觉型“心锚”。
 
有关视觉型心锚,例如每当你看见自己在某一项比赛中赢取的奖杯的时候,你会自然地重现那份成功的感觉。当你看见某次旅行的照片,你会自然浮现出当时那种轻松写意的感觉。
 
心锚的种类有效的心锚要素:
 
“视觉”的心锚;
 
“听觉”的心锚;
 
“触觉”的心锚;
 
“嗅觉”的心锚;
 
“味觉”的心锚;
 
“空间”的心锚;
 
“资源”的心锚;
 
“整串”的心锚;
 
“滑动式”的“心锚”。

其实,心锚的核心在于如何下,然后就是如何化解?
 
心锚的“化解”取用时心态的强度。
 
取用时心态的纯净;设心锚的时机;心锚的独特性;复制的精确度。

 

“心锚”是一种改变内心状态的行为技术。

“心锚”的运作是一种条件反射
(conditioning)技术。
事实上,在我们每天的生活环境中,均有各种不同的“心锚”在影响我们的身心状态。

 

例如:流行曲、广告、口号、某些字眼等。

 

正确,“有意识”地在自己身边环境选择,制造合适的“心锚”会对自己的表现会有很大影响。

如果你有观看功夫大师李小龙
(BruceLee)在对打的过程,你会发现他往往会发出一些奇怪的嘶叫声,这些叫声其实是一种“听觉心锚”,刺激他的“交感神经系统”,使他表现出巨大的力量。

 

因此,“心锚”是一种身心状态调控技术。有效的“心锚”能够制造出一种“资源状态”(ResourcefulState)

在这种状态下,当事人能够更有效达到预期中的“目标”。我们亦可以运用“心锚”改变未来要面对的某一事情的“内心状态”,亦即改写该件事情在大脑内的“神经网络”。

当事人会发现要真正面对该件事情的时候,他的“内心状态”以致“行为表现”会有更理想的效果。
 
“心锚”是一种永久性的体验,当你建立“心锚”之后,那么在任何时刻你都可以得着它的力量。
 
1.透过“内心储忆”及“生理状态”改变的心境是属“下意识”的;
 
2.透过“心锚”改变的心境是属“潜意识”的;


3.
透过“心锚”改变就是一种“诱因/反应”现象产生“神经链”的一种改变技术。


要如何来建立“心锚”?

当一个人在身心都处于“强烈状态”时,且此刻有一个“诱因”不断地介入这种状态里,那么这个“诱因”一出现,这种“强烈状态”就会自动地产生。


行为心理学家
Pavlov曾经以狗作为这方面的研究,他每次摇响了铃子,同一时间给狗子最爱吃的食物。

当这个过程重复数次之后,在狗的大脑内制造了一条连结铃声与食物的神经通道,
Pavlov发现每次当他摇起铃声的时候,纵使没有送上食物,狗依然会自动分泌唾液。

铃子的响声就是一种心锚。

 

Pavlov亦曾经做过另一个研究学生在不同班房内的考试表现,他指示一班学生在同一班房内学习某种知识,然后把他们分为两组。
 
A组学生留在原班房进行考试,B组学生被安排在另一班房考试,结果A组学生的成绩平均较B组优胜,原因是在原班房内放置了很多有关该种知识的学习素材、书本(当然学生并不可以翻阅),这些素材能够作为一种心锚,刺激A组学生大脑更容易回忆起答案。
 
其实,我经常用谈恋爱这件事来给蝉家班的徒弟们讲:这个过程,就是一个不断打下心锚的过程,但是更重要一点,项目操盘手,还有品牌操盘手,以及品牌运营,都是一个不断下心锚的过程。
 
下“心锚”的四个步骤:
 
第一步:要有效地建立“心锚”,你就必须要确实使对方的身心处于“特别状态”。


第二步:
要在“特别状态”呈现最强烈的时候,方施以“诱因”。


第三步:
“诱因”必须独特。


第四步:
“诱因”的提供要准确。


以上四步的执行过程,又称为“调整过程”
(comditioningprocess)

 

比起“积极思考”(positivethinking)它必须停止消极的想法,用积极的心态去面对遭遇的情况的技巧,建立自信的“心锚”则更为方便、快速而有效。

 

你若想运用“建立心锚”的这个工具,那么你还得运用这个“重叠”(stacked),也就是你得把相同或类似成功经验累积。在广告学里面,叫做:不断的重复,脑白金就是最直接的证明。
 
来,我问问你:今年过节不收礼,要收就收啥?脑白金!

 

帮助别人“建立心锚”的催眠技巧是引导对方在进入“特别状态”中时,给对方下一个类似指令的动作,最常用了是拍肩膀或碰腿的方式,停留的时间则依有效经验认定。

 

抵消“消极心锚”的技巧,就是同时建立一个相对的“心锚”,以相对的位置呈现,如果“消极心锚”建立的位置是在左肩上,那么就把“积极心锚”建立在右肩上。

当别人触及你的左肩时,你的脑子就会搭上这两种“心锚”的神经系统。而综合二种“心锚”。
除“消极人生”的秘诀,就是建立“积极的人生”。


有关“心锚”的使用︰
 
1.它们没办法用来否定情绪或是当情绪的胶布。有时,感受到悲伤的情绪是重要及适当的,而引用心锚来改变这种心态,只能一时有效而已。


2.
如何脱离一个沉入很深的心态,是跟如何轻易地进入它一样重要。


使用“心锚”来改变心态:


设计、改变及选择你的基准心态,学习心态或任何其他你希望的心态的关键是,运用“心锚”。

挑一个你要的资源,将其结合到某个“心锚”,然后不断地运用那“心锚”,将那资源带进目前的时刻,如此有资源的心态就建立了。


你在何时或何地有那你要的心态,并不重要,重要的是你能将其带到任何你要去的地方。


“心锚”是将资源由过去转到现在,由生命中的某部份转到另一部份的不二法门。

心经验来改变当时的心态。


设定心锚的秘诀:
 
1.该次经验需要是强烈的。

 
 
2.时间需掌握得正确。

 
 
3.心锚需要安装在身体上较独特的位置。

 
 
4.重复安装某一心锚的次数愈多,则该心锚会愈持久。


设定感觉心锚的程序
:


1.
引导当事人回想过去一个有强烈感觉的经验(例如充满自信、成功、兴奋等)


2.
在对方的感觉开始达致高峰时施行某一种刺激。

 
 
3.打破状态(BreakState)


4.
想像未来要面对的一件事,例如工作、见客、演讲等。


5.
按下心锚,感受该件事情出现怎样不同的感觉,以及大脑内的图像有什么变化。

 
 
6.打破状态。

 
 
7.未来测试(FuturePacing)


其实,这个心锚营销,最根本的一点,在于练习。可是,真正的能联系到位的,要么是销售,要么是谈恋爱,这个过程,还是很有意思。如果你能看到这里,那么就一点:心锚这两个字,你是知道,记下来了。
 
后面,就看你的了!



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