我经常在我家楼下百果园买水果，隔壁美容店的老板也常去那买水果，经常碰到慢慢也就熟了，有一次我买水果时，听他跟水果店老板聊他最近美容院的生意不好，刚好看到我在买水果说佳哥你给支个招，水果店的老板跟我住在同一个小区，他知道我生意做得很好，然后我就跟美容院老板聊了起来，
我说，生意不好具体是那方面？
他说，老客户流失很多，跑到别家去了。
我说，找到解决方法了吗？
他说，自己想了一些办法，现在准备把美容院重新装修，花重金挖同行一位高级美容师来，现在在跟她谈。
我说，你怎么知道你把美容院重新装修，请人才过来，生意就要好起来？
他说，不确定，你有更好的办法？
我说，碰到事情不要自己想，自己想是想不明白，就算自己想出来答案，10个9个都是错的，问题的本身是超过我们认知的范围，不然对我们来说就不是问题了？
他说，怎么办？
我说，很简单，你去问那些流失的老客户，我们要怎么做你们才回来，她们会告诉你答案，而且答案绝对是正解的，做生意不是高考，整天自己想答案。
他说，对，自己怎么从来没这样子想过。
我说，问题本身就是答案（这个思维很重要，之后会写很多），以天下为师师天下，让客户直接告诉你解决方法，再用他们告诉你的解决方法解决他们。
我跟他们分享了自己发生的一个事以及怎么处理的。
有一阵子公司员工的离职率特别高，土气也很差，招人也留不住，下面的经理想了很多办法，效果都不大，我跟所有经理说不要自己想答案，然后提出了我的思路。
第一步，去问那些离职的员工，和应聘后不来上班的人的原因以及公司要如何做你才不考虑离职？
第二步，把所有问题分类。
第三步，找出最关键的问题解决。
调查完后发现最主要还是办公环境的问题，然后公司去年花了50多万装修了新的办公室，这个问题基本上解决了。
大多数人一碰到问题就关起门自己研究，
错，
碰到问题，不是关门，而是敲门。