人到无求品自高。
我自己是不是一个会聊天的人？那得看遇到什么人！
早上，我先找我们的直营客服主管聊现在的现状，我的要求不是一个客服一个月做多少营业额，而是知道一个精准用户的成本是多少？成交率的百分率。
因为只有在一线，才会知道行不行？
早起跑步的时候，我就想一个问题：怎么样才能提高用户的客单价？
我自己想了很多，最主要的一点：产品！
可是除了产品之外呢？
最核心的一点：服务，其实就是对用户产生的价值！
人，是环境的产物。
我看着周围的环境，想着自己的心境，当初来我们公司的时候，都还是四处的泥潭，可是现在看来，都成了高楼大厦，房价从来的7800块一个平方，到2017年底的21000元，到现在的18000块，好像降价了。
但是18000块钱一个平方，和7800块钱一个平方比较，还是翻了一倍，而且不止。
机会，在于每个人把握，其实，不是每个人都能把握住。
下午，跟其中的一个团队聊了一下，最核心她们是这一次考试的冠军团队，不是一个人，而是集体。我觉着，一个人成为第一，不是困难的事情，可是一个团队成为第一，就是团队老大的功劳。
她们一个客服问我，老大，你说我不自信咋办？
我说：其实，人分两个，一个外在，一个自己。外在的都是别人给你的评价，可是那不是真实的你。可是，别人的评价不是最重要的。
什么最重要？
自己对自己的评价！
因为，一个人不能改变另外一个人，所有的世界都是主观反映的世界，而不是客观的世界。
一个人的自信，最根本的一点：自己看得起自己，和别人一点关系都没有。
另外一个女孩子问我：老大，你觉着一个客服最重要的是什么？
我说：自信啊！你首先对自己自信，对产品自信，对专业知识熟悉，然后才是用户的信任，最根本的一点：用心。
她又问：何为对错？
我笑了，说：我自己认为的，这个世界本就不存在对与错，似乎一切都好像太极图一般，是由黑和白所组成。
但是当一个人过于挤压黑的一面，过分渲染白的部分，想必他的内心已经失衡，就已经不是作为一个真实的人那样存在，因为他已经迷失了真实的自己。
因此，了解人性，懂得人情世故，做个智慧的好人很重要，绝不能做东郭先生式的烂好人。
她问：那该何去何从？
我说：人心是很复杂的，不要以为你有爱、有正义、有智慧，就处处受欢迎，因为当你自诩为好人的时候，无形中“矮化”了对方，让对立面的那个人无形中成为坏人。
生活就是这样，当一个好人对大家无偿服务的时候，大家都受益，人人都说他的好；然而当一个好人鹤立鸡群，处处显得周围的人龌龊无聊、无能卑鄙的时候，则人人憎恨他。
其实，做好你自己就好，不要在别人面前突出自己，突出好的一面，别人妒忌；突出坏的一面，别人厌恶。
坏人并不会认为自己是坏人，相反他们往往有很强的道德感，只是他们的道德是用来对付别人的，从不针对自己。
好人和蠢人往往只是一线之隔，中间隔了个“原则”；善良和残忍往往也只是一纸之隔，中间隔了个“无知”。
一个不懂拒绝的人不会长大，一个没有原则的好人只会沦为他人眼里的笑柄。
无底线的容忍和邪恶往往是无区别的，不要为了所谓的合群，去做愚蠢的事；不要为了所谓的合群，做着无谓的事情，浪费了大好的时光；不要去迎合别人的低级趣味，让自己委曲求全。
每个人都有从众的心理，怕被群体抛弃，但是你要知道，勉强自己去融入一个不属于自己的世界，以为随着人群笑，就真的感受到了喜悦；以为随着人群哭，就真的会感动自己，其实这只不过是一个人的自导自演罢了。
当有一天你真正走在属于自己的道路上，那一帮能让你发自内心微笑的志同道合朋友，便会相遇。
她说：老大，太深奥了！
晚上，跟沈丹一起出去吃饭，我们的初美玫瑰灵芝原浆面膜现在的形势一片大好，但是也就是说：复购率比较高。我还跟他讲：核心在于核心代理商的赋能，还有让他们自主的来干。
沈丹说：抖音的流量真的是红利，我原来不注意，但是最近研究之后发现：这个流量，真的是好做，但是要会搬砖。
我说：搬砖的核心，在于自己多主线，核心就是：未来，我的这个号能不能对我的产品形成良好的势能。
看见他们的引流之后，我就知道：关键在于专注。
可是，最后的结果是什么？
价值所在，才是根本！